Politique de Retour & Remboursement

Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Nous comprenons que les voyages peuvent être modifiés. Notre politique vise à être juste, transparente et prévisible. Voici ce qui s'applique à toutes les réservations de séances photo et de circuits avec Egypt Photography Tours.

1. Annulation par le client

Le remboursement dépend du délai entre l'annulation et la date prévue du service :

  • Plus de 30 jours avant : remboursement intégral, moins les frais de transaction (~3 %).
  • 15 à 30 jours avant : remboursement de 70 % du montant total, ou report gratuit à une date ultérieure (dans les 12 mois).
  • 7 à 14 jours avant : remboursement de 50 %, ou report avec supplément de 20 %.
  • Moins de 7 jours avant : aucun remboursement, mais report possible une fois avec supplément de 30 % (dans les 12 mois).
  • Non-présentation le jour J : aucun remboursement.

2. Report

Un report gratuit est possible jusqu'à 30 jours avant la date prévue, une fois, dans les 12 mois. Le report est soumis à disponibilité (les créneaux de lever de soleil se remplissent 6 à 8 semaines à l'avance).

3. Annulation par Egypt Photography Tours

Si nous devons annuler pour des raisons indépendantes de votre volonté (météo extrême, fermeture gouvernementale, force majeure) :

  • Remboursement intégral ou report gratuit à une date ultérieure de votre choix (dans les 24 mois).
  • Nous vous proposerons systématiquement une alternative équivalente si elle existe.

4. Ce qui n'est pas remboursable

  • Frais de visa, billets d'avion et assurances voyage (à souscrire séparément)
  • Dépenses personnelles, pourboires et extras sur place
  • Frais de transaction bancaire (~3 % pour les paiements par carte)
  • Retards ou annulations dus à des événements imprévisibles (grèves, troubles politiques, incidents de santé personnels)

5. Circonstances exceptionnelles

En cas de force majeure documentée (maladie grave, décès d'un proche, catastrophe naturelle dans votre région), nous examinons chaque cas individuellement et proposons, dans la mesure du possible, un report sans supplément ou un remboursement partiel.

6. Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous via WhatsApp ou notre page Contact avec votre numéro de réservation.
  2. Indiquez la raison de l'annulation et joignez tout justificatif pertinent.
  3. Nous confirmons le montant du remboursement sous 48 heures.
  4. Le remboursement est traité sur le mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons ajuster cette politique. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre réservation.

8. Nous contacter

Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou via notre page Contact.