Rückgabe- & Stornierungsbedingungen
Faire und transparente Bedingungen. Planen Sie sorgfältig, und falls sich Ihre Pläne ändern, haben wir Verständnis.
Überblick
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen bei Egypt Photography Tours. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail oder WhatsApp eingereicht werden. Das Datum des Eingangs ist das Stornierungsdatum.
Stornierung durch den Kunden
Mehr als 30 Tage vorher
Volle Rückerstattung der Zahlungen, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 5 %.
15–29 Tage vorher
50 % Rückerstattung des Tourpreises oder vollständige Gutschrift für eine zukünftige Buchung, gültig 12 Monate.
14 Tage oder weniger
Keine Rückerstattung. Wir versuchen jedoch, eine Umbuchung nach Verfügbarkeit zu arrangieren.
Nichterscheinen (No-Show)
Wenn Sie ohne Vorankündigung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheinen, gilt dies als Nichterscheinen und es erfolgt keine Rückerstattung. Unser Team wartet maximal 30 Minuten.
Stornierung durch uns
Sollten wir Ihre Buchung aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle stornieren müssen (Wetter, Sicherheitslage, Erkrankung des Fotografen), bieten wir: volle Rückerstattung, 100 % Gutschrift gültig 24 Monate oder eine Ersatzleistung gleichen Werts.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
- Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
- Erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Kreditkarten können 5–10 zusätzliche Werktage benötigen.
- Eine Bankgebühr von 5 % wird von jeder Rückerstattung abgezogen.
Umbuchung
Wir bieten eine kostenlose Umbuchung, wenn diese mindestens 14 Tage vorher beantragt wird. Spätere Anfragen können eine Umbuchungsgebühr von 15 % verursachen. Umbuchungen sind 12 Monate gültig.
Wie Sie eine Stornierung beantragen
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp. Halten Sie Ihre Buchungsnummer und Termine bereit.
Fragen?
Schreiben Sie uns und wir erklären alles klar. Möchten Sie erneut buchen? Sehen Sie sich alle Touren an.
Buchen Sie mit Vertrauen
Klare Bedingungen, engagiertes Team und unvergessliche Reisen.